Les émotions au coeur de la prévention des risques psychosociaux
Par Sylviane LAURO le mercredi 30 juillet 2008, - Actu - Lien permanent
Photo : émotion
Faut-il manager le management ? Faut-il manager les conditions de travail ? Car piloter la performance c'est aussi piloter le travail et ses conditions. Concept avant-gardiste ou pérennité des entreprises ?
Approche visionnaire, avant-gardiste, utopiste, phénomène de mode ou tout simplement la clef essentielle du management de demain, la prise en compte des émotions dans le cadre des risques psychosociaux... c'est aussi apporter des réponses innovantes aux problématiques bien réelles des conditions de travail aujourd'hui.
C'est la raison pour laquelle les émotions qui nous régissent sont l'objet d'études psycho-ergonomiques tendant à prouver que la charge émotionnelle peut avoir une influence sur l'individu, ses conduites, sa performance, sa santé et sa sécurité.
Managers êtes-vous prêt(e)s à relever le défi ? Pour le savoir, "rendez-vous dans 10 ans, même jour, même heure, même port"....
Article de l'ANACT du 25/07/08
Quel peut être l’apport d’une analyse conjointe de l’activité et des émotions pour la prévention des risques psychosociaux ? L’étude menée par l’INRS dans une entreprise de services à distance spécialisée en téléphonie mobile montre qu’il y a beaucoup à y gagner.
Le diagnostic précis des causes du stress permet de proposer des pistes d’action sur des points concrets. L'une d'entre elles discutées par les acteurs en interne est relative aux critères d'évaluation à considérer afin de laisser une réelle latitude aux conseillers clientèle pour traiter certains appels. Une autre piste défendue concerne la révision des modes de management de proximité (et en la matière il y a un sacré travail à faire ndlr !) et enfin, la dernière porte sur le développement des collectifs au moyen de groupes, disposant d'un espace temps réservé, pour échanger sur les stratégies d'adaptation, leurs conditions de réussite et d'échec et, surtout partager les expériences.
Le développement actuel de méthodes spécifiques qui consistent notamment à analyser conjointement les dimensions cognitives et affectives au travail fournissent de nouvelles perspectives en matière de prévention des risques psychosociaux.
Pour en savoir plus : consulter l'article de l'INRS en fichier joint
Commentaires
Billet et étude passionants. Très éclairants sur PRP (en tout cas de mon point de vue de néophyte). Coup de chapeau au passage sur ceux qui travaillent dans les centres d'appels téléphoniques...
Evident, mais encore fallait-il le dire. Merci Sylve.
Une question que je me pose souvent : y-a-t-il des IPRP dans les DDTE ou à la Médecine du Travail ? Pardon si tu as déjà répondu à cette question mais je n'ai pas encore tout lu (j'épluche actuellement la rubrique humour !)
Je t'embrasse, passe une bonne journée ensoleillée
... Oui Nath les IPRP travaillent effectivement principalement au sein de services de santé au travail, rarement en libéral (métier en devenir mais nécessité de la pluridisciplinarité afin d'appréhender au mieux des situations complexes) et avec les projets de loi en cours, je l'espère dans qques années au sein des trois fonctions publiques...
Bises aussi et excellente journée à toi également (ainsi qu'à Maxence !
@ Véro :