maillon_faible.jpg... Vous connaissez toutes et tous cette célèbre expression répétée maintes fois par l'animatrice Laurence BOCCOLINI lors du jeu du même nom diffusé il y a quelques mois sur TF1... Souvenez-vous, l'originalité du jeu ne tenait pas seulement dans ses règles de base (ou chaque joueur devait éliminer celui qu'il pensait être moins performant) mais surtout dans son déroulement. Le concept voulait surtout que l'animatrice soit la plus odieuse possible, instaurant un climat détestable digne d'une école élémentaire du siècle dernier, à se demander parfois si les candidats n'étaient pas à la fois masochistes, soumis, inconscients, pervers, voire carrément suicidaires...

L'autre intérêt du concept résidait également sur un paradoxe conséquent : le candidat éliminé par ses pairs et déclaré par les autres comme étant "le maillon faible" n'était pas nécessairement le vrai "maillon faible" de la partie... Jeu de stratégie s'il en est... Un jeu qui n'est pas un simple divertissement anodin , car basé sur des situations de la vie, il offre une véritable école de situations et révèle bien des caractères (voir dans le degré au-dessus "Koh Lanta")... On laisse d'ailleurs un temps de parole au candidat exclu, lui permettant de verbaliser sur la subjectivité du jugement des autres... Vous suivez toujours ?!?... Bon alors je poursuis...

Le jeu du "maillon faible" pourrait donc devenir un nouveau concept de "téléréalité" dans le monde du travail... Vous trouvez que je vais loin ?!? Explications : il ne s'agit en effet de rien d'autre que de relations entre personnes (vous) et collectifs (les autres)... En effet, la manifestation émotionnelle est souvent ici extrême, puisqu'au travail, c'est dans les relations aux autres que nos ressources psychosociales sont les plus sollicitées... pour le meilleur... et pour le pire... Tout comme dans le jeu, il y a donc une palette infinie de réponses allant de la colère, parfois violente jusqu'à la passivité, la soumission ou le retrait quasi total. Les formes prises par ces tensions au sein des collectifs comportent également de très nombreuses variantes comme la forme la plus visible : les conflits interpersonnels. Les conséquences sont toujours importantes puisqu'elles vont du défaut des processus collaboratifs, jusqu'à l'incapacité de fonctionner ensemble et la nécessité de s'organiser autrement, de décider des mobilités, voire des départs...

Pour les individus eux-mêmes, les conséquences peuvent être dramatiques, bien que parfois invisibles ou muettes dans un premier temps... Outre les conflits ouverts, les mécanismes peuvent être plus diffus, souterrains, comme les luttes de pouvoir local, d'influences, les rumeurs, des freins à la collaboration allant jusqu'à la négation de consignes ou la mise en place de consignes absurdes. Les effets sont à nouveau doubles : pour l'entreprise, dans l'immédiat il s'agit d'une perte d'efficacité, parfois très importante, difficile à chiffrer, parfois une mise en danger des personnels. Et à terme, par la spirale négative que cela installe, c'est un facteur de démobilisation qui gagne du terrain par contagion. Dans les formes les plus dramatiques, on en arrive donc à des phénomènes de clans, de bouc émissaire et d'exclusion... en bref, on joue au jeu du "maillon faible" qui n'est rien d'autre en définitive pour l'entreprise qu'une contre-performance collective...

Mais contrairement au jeu, il n'y a ni gagnant, ni perdant... seulement des "maillons faibles" qui n'en sont pas...

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