La communication... en question...
Par sylve isis le mardi 29 mai 2007, - Risques psychosociaux - Lien permanent
... Quel débat passionnant a été entamé sur mon blog concernant ce sujet ! Les échanges de Frame et Christian sont très riches... Merci à vous ! Je le relance donc non sans une certaine ferveur ... Je me souviens d'avoir lu quelque part que la communication limpide et transparente était un mythe (évidence !?!)...
Alors, je m'interroge... notamment sur les illusions de la communication organisationnelle... Dans le monde du travail, la communication passe souvent d'un extrême à l'autre : à la fois vue comme la cause de tous les maux (et de tous les mots...) et à la fois revendiquée comme le remède susceptible d'apporter une solution à tout problème... Dès lors, comment agir pour améliorer cette communication qui paraît à la fois si proche et si lointaine, loin de tout formalisme, mais dans l'affirmation de soi ? La communication efficace doit-elle passer par la transparence ? Elle est un enjeu majeur au sein des organisations et jamais, sans doute, n'avons-nous passé autant de temps à parler, dialoguer, informer...
Le résultat ? Souvent loin des espérances ? Pourquoi ?
A vos claviers...
Excellente journée à toutes et à tous
Commentaires
Re bonjour,
Mon week end a été très agréable sur l'île de beauté (corse).
La communication évènementielle a toujours existé, déjà au temps des romains les foires et fêtes dans les colisés étaient des moments forts en relations et échanges. Nous avons tous besoins de nous rencontrer, c'est la nature humaine. De nos jours, les salons, foires, expositions... sont là pour nous le rappeler. La difficulté est de pouvoir mesurer l'impact de ces évènements, d'ou le septissisme de certains sur leurs efficacités.
Cordialement
RE bonjour,
Eh bien je suis preneur...en amont et en fonction de l'entreprise, de son coeur de métier, de ses marchés, de ses centres d'intérêts, économiques, politiques, commerciaux, financiers, qualité, etc..., un réseau de communication devrait être construit de façon à lier tous les pôles, avec interactions mais sans rupture de charges sur les flux biens définis en fonctions des degrés d'importance à donner à chaque emission ou reception, il faudrait qu'il y ait toujours un BUT bien précis à ce réseau qui serait le réseau interne de communication de l'entreprise. Ce réseau devrait être identifié au même titre que l'on identifie l'organigramme de l'entreprise sur un support quel qu'il soit. Un Directeur logistique pourrait peut être occuper le poste de chef d'orchestre de ce réseau, chargé donc d'optimiser tous les flux du réseau....mais bon, je n'ai pas rencontré souvent cette organisation dans mon parcours professionnel excepté chez les laboratoires FABRE à ALBI (Tarn)...Quant à l'événementiel, je ne suis pas très au fait de ce type de communication, qui à mon sens doit être aussi complexe à réaliser, du fait que l'on y incorpore d'autres critères et valeurs.
bien à vous,
Christian
Pour répondre à christian, le principal interlocuteur de la communication dans une entreprise ne peut être que le dirigeant lui même. Il y a des informations qui doivent être diffusées et d'autres qui doivent restées confidentielles. La responsabilité de mettre en place un système de communication découle des directives de la hiérarchie, et pour ma part le responsable logistique à lui tout seul ne peut répondre aux attentes des salariés. La communication est complexe, le responsable des ressources humaines à plus le profil pour être le communicant de référence.
Christophe,
Chacun peut avoir un avis bien défini sur la question et c'est bien de pouvoir en parler, merci Sylviane...
Oui le Dirigeant doit être l'instigateur de la mise en place de la politique de communication, puisqu'il l'aura lui même fixé dans son plan de politique générale à court, moyen et long terme. Mais je suis contre le fait (tout dépend de la structure aussi), que seul le dirigeant tienne les reines de sa politique de communication. Je proposai un directeur logistique, car par nature, un bon logisticien est un des acteurs les plus à même d'auditer, d'identifier, de proposer une certaine qualité et fluidité des flux dans une entreprise, qu'ils soient d'ordre physiques, informatiques ou autres, de part sa formation d'origine en Supply Chain Management, ordonnacement, lancement et autres turpitudes...pour moi, le dirigeant ne doit pas tous contrôler, il doit déléguer au mieux car si il ne le fait pas, il ne fait plus son propre boulot de dirigeant.