IPRP : Intervenant en Prévention des Risques Professionnels - Tag - stress

Souffrir au travail au coeur des débats...

sylve isis — Mon, 29 Sep 2008 20:28:00 +0200

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Au coeur de l'actu à nouveau et ce, sur tous les fronts, la notion de harcèlement moral, de stress et de violence au travail sont plus que jamais au centre des débats et des médias...

Les spécialistes de la question s'accordent aujourd'hui à dire que gérer les cas de harcèlement moral selon une vision uniquement centrée sur l'individu sans interagir sur le collectif et l'organisation du travail revient à ne pas agir...

Mise en scène de la disparition, consentement à ce type de management, faillite des collectifs de travail etc... Marie PEZE ne mâche pas ses mots et dénonce la partie immergée de l'iceberg : "le salarié qui décompense est celui qui est authentique, mais il n'est qu'un révélateur de la mauvaise organisation de travail et du manque de solidarité du collectif de travail".

Et elle poursuit :
"A cette occasion, j'ai découvert que ce qui est étonnant (effrayant quand on est dans cette valse sordide) c'est la façon dont le groupe cautionne souvent par son silence (ou même par ses actes) ce qui se passe de douloureux : la tentative de mise à mort (certes pas physiquement, mais pouvant conduire au suicide par exemple) d'un individu dudit groupe... Tant que le "chef" tape sur quelqu'un, il fout la paix aux autres, tout en leur envoyant des signaux de ce qui pourrait leur arriver si d'aventure ils devaient se retrouver dans sa ligne de mire".

Et de lancer un appel : « Revenons vers la solidarité au travail, c’est ça qui va sauver nos collègues en difficulté et nous sauver le jour où nous serons en difficulté. »

Apprenons enfin le "vivre ensemble"...

A écouter : l'émission "le téléphone sonne" sur France Inter sur le thème : Questions sur la souffrance et la santé au travail : pénibilité, stress, dépression, harcèlement, maladies et accidents... (attention en ligne seulement 7 jours)
Invité de l'émission : Marie Pezé Docteur en psychologie, psychanalyste, expert judiciaire ; dirige la consultation « souffrance et travail » à l’Hôpital de Nanterre (92), auteure de »ils ne mourraient pas tous mais tous étaient frappés » Editions Pearson (cf. billet en rapport ici ou ici)

A lire et à visionner : Les réponses de la psychologue Marie Pezé à des questions qui dressent un constat implacable de l’étendue des souffrances au travail. (Merci FmR pour l'info !)

A lire : le dossier de l'expansion : Stop à la violence au travail

A lire : le dossier du magazine "Santé et travail" : Pourquoi le travail fait souffrir

A consulter en pièce jointe : Harcèlement moral : la cour de cassation reprend la main

Les assises de la santé au travail suite

sylve isis — Tue, 02 Sep 2008 21:53:00 +0200

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Je vous parlais en Mai dernier des Assises de la Santé au Travail, coorganisées par Liaisons Sociales et Lamy, en partenariat avec l'ANACT, l'AFSSET et la revue Santé au Travail, qui proposaient de confronter les éclairages d'universitaires et d'experts avec les points de vue et les témoignages de praticiens, dont le Docteur Patrick Legeron, rapporteur de la mission gouvernementale sur les risques psychosociaux. Faire le point sur ces nouveaux risques, sur les obligations qui pèsent sur l'entreprise, sur les actions de prévention que peuvent mettre en oeuvre ses différents acteurs...

Parmi les différentes commissions qui se sont réunies voici le compte-rendu de la Commission Risques psychosociaux : dépistage et évaluation présidée par Valérie Langevin, Psychologue du travail à l’INRS.(source LAMY RH)

Il s’agit d’une commission sur les risques psychosociaux qui, d’après la définition de l’agence de Bilbao, incluent notamment les situations de stress, de harcèlement moral et de violences externes. Ce vocable a été utilisé, mais également d’autres, tels que stress, souffrance, santé mentale, charge mentale.

Le stress au travail est l’une des menaces les plus importantes qui pèsent sur la santé des salariés, mais également sur la performance des entreprises : il peut et doit être prévenu.

Concernant la réalité du phénomène, il apparaît que le stress est le problème de santé le plus répandu dans le monde du travail et qu’il s’aggravera probablement (Agence européenne de Bilbao, 2007).

Rappelons quelques données chiffrées (source : Fondation européenne de Dublin, 2005) : 22 % des salariés européens se plaignent de problèmes de santé en rapport avec le stress au travail ; le stress est à l’origine de 50 à 60 % des journées de travail perdues ; 5 % des salariés européens ont déclaré subir du harcèlement moral au travail. La commission a évoqué deux modèles de stress au travail : le modèle de Karasek, portant sur les déséquilibres entre les exigences de la tâche et la marge de manœuvre décisionnelle et le modèle de Siegrist, portant sur les déséquilibres entre les efforts et les récompenses.

L’état de stress – quant à lui - provient d’un déséquilibre perçu entre les exigences du poste de travail et les moyens d’y répondre. Il passe par la mise en œuvre de mécanismes physiologiques, décrits à travers trois phases dans le modèle de Selye. Si l’état de stress devient chronique, la personne entre dans une phase d’épuisement d’un point de vue physiologique.

Au-delà des atteintes à la santé, il faut aussi rappeler les conséquences négatives pour l’entreprise en termes d’absentéisme, de turnover, de baisse de la performance et de la productivité, d’altération de la qualité de service, etc.

Il existe en France une forte préoccupation sur les risques psychosociaux dans le champ social. Les risques psychosociaux ne sont plus considérés comme des risques mineurs, comme des "sous-risques" professionnels.

Toutefois, de manière paradoxale, les actions de prévention sont encore trop peu nombreuses. Pour expliquer ce paradoxe, la commission a listé les freins au développement de la prévention :
- l’absence d’implication jusqu’à présent des pouvoirs publics (même si, avec le rapport Nasse-Légeron, la situation semble évoluer),
- l’opposition entre une approche individuelle et une approche collective,
- l’opposition entre une vision patronale et une vision syndicale des causes de stress et des causes des risques psychosociaux,
- une médicalisation et des arrêts de travail qui protègent bien évidemment le salarié en souffrance, mais n’autorisent pas toujours à remonter jusqu’à la prévention,
- une juridiciarisation enfin, parfois nécessaire mais souvent incertaine et qui, dans tous les cas, signe l’échec de la prévention.

Un autre frein au développement de la prévention des risques psychosociaux en France réside dans un certain nombre d’idées reçues, par rapport au stress notamment. Celui-ci apparaît tout d’abord comme un facteur positif, la pression permettant de dynamiser les équipes. Il peut aussi être perçu comme une fatalité contre laquelle nous ne pouvons rien : le stress serait une donnée macroéconomique et nous n’aurions pas de prise sur un contexte hyper-concurrentiel de mondialisation. Enfin, le stress est souvent considéré comme le signe d’une vulnérabilité individuelle. Tant que les entreprises ne parviendront pas à dépasser ces idées reçues, il sera assez difficile d’avoir une approche de prévention à la source (prévention primaire).

Au niveau des entreprises, trois types d’action sont possibles :
- La prévention primaire consiste à combattre les risques à la source, donc à réduire les sources de stress : ce sont des actions de prévention, assez longues à mettre en place, mais qui garantissent des effets à long terme.
- La prévention secondaire concerne des actions visant à renforcer la résistance des salariés au stress par le biais de techniques de développement personnel : il s’avère que ce sont effectivement des actions de prévention efficaces à court terme et assez simples à mettre en place, mais dont l’inconvénient procède d’effets à court terme uniquement.
- Enfin, la prévention tertiaire relève de la prise en charge des salariés en souffrance.

Si ces trois niveaux de prévention sont complémentaires, le défi actuel à relever est de faire porter les efforts sur la prévention primaire, c’est-à-dire de réduire le risque à la source. C’est ce type d’actions qui est le moins mis en œuvre dans les entreprises. Ceci peut, sans doute, expliquer, en partie, le retard dont il est question en matière de prévention des risques psychosociaux en France.

"Prévenir pour éviter le pire, les entreprises n'ont plus le choix"

Colloque sur la souffrance au travail

sylve isis — Fri, 29 Aug 2008 18:49:00 +0200

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Je vous parlais il y a peu du dernier ouvrage de Marie PEZE, psychanalyse et expert auprès de la Cour d'Appel de Versailles : "Ils ne mouraient pas tous, mais tous étaient frappés...". Cette dernière fera partie le 20 octobre prochain à Paris d'une journée organisée par les Rendez-Vous LAMY de l'actualité sur le thème : "SOUFFRANCE AU TRAVAIL, stress, harcèlement moral, suicide" avec d'autres intervenants...

Les thématiques s'orienteront, entre autres, autours de thèmes tels que l'environnement juridique, le repérage des tableaux cliniques, la démarche de prévention, le traitement des situations à risques ainsi que les responsabilités encourues.

Sans nul doute une journée à ne pas manquer...

Présentation de la thématique :
Harcèlement, violence morale et psychologique, stress excessif, management pernicieux, discriminations, suicide au travail... Autant de risques que l'entreprise se doit d'évaluer et de prévenir, sans oublier de réagir lorsque les dégâts n'ont pu être empêchés...

Pour preuve, la recrudescence des contentieux et le durcissement de la jurisprudence, avec à la clé des condamnations lourdes pour les entreprises qui n'ont pas su "protéger" leurs salariés. Après avoir précisé que l'employeur est tenu à une obligation de sécurité de résultat en matière de harcèlement moral, la Cour de Cassation vient ainsi de confirmer cette tendance, en qualifiant comme accident du travail la tentative de suicide d'un salarié à son domicile.

Quels enseignements tirer de ces derniers arrêts ?
Selon quels critères médico-juridiques la dépression nerveuse est-elle considérée comme un accident du travail ?
Une entreprise peut-elle être tenue pour responsable du suicide d'un salarié sur son lieu de travail ?
Comment détecter les situations de souffrance au travail et identifier suffisamment tôt les situations à "risques" ?
Quelle est la définition juridique actuelle du harcèlement moral ?
Quels sont les risques civils et pénaux encourus ? Comment s'en prémunir ?...

Une journée qui propose donc de faire le point sur l'actualité juridique mais aussi sur les leviers de prévention en matière de santé mentale des salariés.

SOUFFRANCE AU TRAVAIL : stress, harcèlement moral, suicide Les Rendez-vous LAMY de l’actualité
Lundi 20 octobre 2008 de 9h00 à 17h00
Grand Hôtel Intercontinental - Paris 9°
N° indigo : 0 825 08 08 00
Mail : lamy.formation@lamy.fr

Les émotions au coeur de la prévention des risques psychosociaux

sylve isis — Wed, 30 Jul 2008 18:16:00 +0200

Photo : émotion

Faut-il manager le management ? Faut-il manager les conditions de travail ? Car piloter la performance c'est aussi piloter le travail et ses conditions. Concept avant-gardiste ou pérennité des entreprises ?

Approche visionnaire, avant-gardiste, utopiste, phénomène de mode ou tout simplement la clef essentielle du management de demain, la prise en compte des émotions dans le cadre des risques psychosociaux... c'est aussi apporter des réponses innovantes aux problématiques bien réelles des conditions de travail aujourd'hui.

C'est la raison pour laquelle les émotions qui nous régissent sont l'objet d'études psycho-ergonomiques tendant à prouver que la charge émotionnelle peut avoir une influence sur l'individu, ses conduites, sa performance, sa santé et sa sécurité.

Managers êtes-vous prêt(e)s à relever le défi ? Pour le savoir, "rendez-vous dans 10 ans, même jour, même heure, même port"....

Article de l'ANACT du 25/07/08

Quel peut être l’apport d’une analyse conjointe de l’activité et des émotions pour la prévention des risques psychosociaux ? L’étude menée par l’INRS dans une entreprise de services à distance spécialisée en téléphonie mobile montre qu’il y a beaucoup à y gagner.

Le diagnostic précis des causes du stress permet de proposer des pistes d’action sur des points concrets. L'une d'entre elles discutées par les acteurs en interne est relative aux critères d'évaluation à considérer afin de laisser une réelle latitude aux conseillers clientèle pour traiter certains appels. Une autre piste défendue concerne la révision des modes de management de proximité (et en la matière il y a un sacré travail à faire ndlr !) et enfin, la dernière porte sur le développement des collectifs au moyen de groupes, disposant d'un espace temps réservé, pour échanger sur les stratégies d'adaptation, leurs conditions de réussite et d'échec et, surtout partager les expériences.

Le développement actuel de méthodes spécifiques qui consistent notamment à analyser conjointement les dimensions cognitives et affectives au travail fournissent de nouvelles perspectives en matière de prévention des risques psychosociaux.

Pour en savoir plus : consulter l'article de l'INRS en fichier joint

Risques psychosociaux au travail : vraies questions, bonnes réponses

sylve isis — Mon, 30 Jun 2008 11:17:00 +0200

Photo : Le Figaro
... est le titre d'un ouvrage paru récemment... Pas un énième bouquin de plus sur le sujet qui préoccupe aujourd'hui beaucoup d'employeurs et de salariés, mais un ouvrage qui propose un éclairage original sur ce sujet d'actualité que sont les risques psychosociaux au travail...

A découvrir sans tarder...

Mal-être, stress, violences, harcèlements, conduites addictives et même suicides… les risques psychosociaux au travail relèvent d’une problématique particulièrement complexe et ardue, parce qu’elle touche à la fois l’individu et son ressenti subjectif, une organisation professionnelle et notre société toute entière. Nous en avons longuement discuté sur ce blog à travers les différents post, la veille réglementaire en la matière et vos avis et commentaires qui ont permis de faire avancer le débat.

Comment et pourquoi se forment et se développent aujourd’hui, dans notre pays, les risques psychosociaux ? De quelles manières sont-ils compris et analysés ? Où se situent les véritables enjeux et les problèmes à résoudre ? Poser les vraies questions et apporter de bonnes réponses, telle est l’ambition de cet ouvrage.

Après avoir mis en parallèle les principales disciplines – social, médecine, droit, économie, gestion, management – qui gravitent autour de cette notion, les auteurs décrivent comment se vivent sur le terrain ces différentes situations et expliquent les processus d’intervention à mettre en place pour les traiter. Sont en outre proposées des perspectives d’actions engageant les différentes compétences des experts.

Un ouvrage destiné à tous les acteurs engagés dans la compréhension et le traitement de ces questions : directions, services des ressources humaines, médecins du travail, IPRP, élus du personnel, préventeurs, juristes, services sociaux…

Les auteurs sont sociologues, psychologues, médecins du travail, docteur en gestion, juriste, responsable d’un service social, membres du conseil scientifique ou permanents engagés dans les actions auprès des entreprises partenaires de l’association VTE (Violences, Travail, Environnement). Constituée en 1998, VTE est une coopérative entièrement dédiée au champ des risques psychosociaux au travail.

Les références :
Éditions Liaisons Collection : Liaisons Sociales ISBN : 9782878807479

Réf. 80747 - 2008 - 336 pages - 27,00 € TTC

Enquête nationale sur le stress au travail et réforme de la médecine du travail

sylve isis — Fri, 27 Jun 2008 15:38:00 +0200

Photo : stress

Xavier BERTRAND, Ministre du Travail, des Relations sociales, de la Famille et de la Solidarité, a réuni ce matin les partenaires sociaux et les acteurs de la prévention à l’occasion de la seconde conférence sociale sur les conditions de travail.

Selon une dépêche AFP en fin de matinée, le Ministre a annoncé le lancement d'une enquête nationale sur le stress au travail ainsi qu'une réforme dans le secteur de la médecine du travail...

"Je lancerai tout à l'heure une enquête nationale qui sera effectuée par l'Insee avec le concours des partenaires sociaux pour que dans moins d'un an on sache exactement de quoi on parle, dans quels secteurs il y a davantage de stress et comment dans les entreprises on diminue ce stress", a déclaré M. Bertrand, qui préside vendredi matin une conférence sur les conditions de travail Etat, patronat et syndicats.

Déjà au premier plan de la première conférence sur les conditions de travail en octobre 2007, le stress, et plus largement les risques psychosociaux (dépression, souffrance au travail), seront l'un des deux thèmes prépondérants, avec la médecine du travail, de cette nouvelle rencontre au sommet.

"La France a la possibilité d'être pionnière en la matière" , a assuré le ministre, qui estime qu'il faut "revoir en profondeur la médecine du travail" en "lançant une grande réforme de la médecine du travail", qui concerne plus 20 millions de salariés en France.

"Il faut revoir en profondeur la médecine du travail: les médecins du travail ont le sentiment de faire une tâche énorme avec peu de moyens et je veux qu'il y ait davantage de prévention (dans leur activité, ndlr) et qu'on puisse faire du sur-mesure", a expliqué Xavier Bertrand. Parmi les "pistes" qu'il va proposer vendredi au partenaires sociaux, le ministre veut "donner davantage de rôle aux infirmiers du travail" (et aussi, je l'espère vivement aux IPRP, si toutefois, par hasard, vous deviez me lire Monsieur le Ministre, j'espère que vous entendrez cet appel ndlr !) mais aussi "revoir le fonctionnement de la gestion de la médecine du travail".

Par ailleurs, a-t-il dit, "l'Etat interviendra" si les partenaires sociaux échouent dans les négociations sur la pénibilité, qui durent depuis trois ans et ont déjà donné lieu à 17 réunions infructueuses.

"Ca va bien maintenant, il y a manifestement un blocage. (...) On ne va pas détourner le regard plus longtemps. Nous voulons maintenant que les partenaires sociaux nous disent sur quoi ils sont d'accord, sur quoi ils ne sont pas d'accord et ensuite l'Etat interviendra", a dit Xavier Bertrand.

Les négociations doivent définir ce qu'est un travail pénible, s'accorder sur les modalités de la prévention, ainsi que sur la mise en place et le financement des retraites anticipées.

Source AFP - Vendredi 27 juin 2008 11 : 00

En espérant que ce travail de longue haleine aboutira à terme à l'embauche d'IPRP (pardon de prêcher pour ma paroisse !) dédiés à la prévention des risques psychosociaux, au sein des services de santé au travail, mais aussi, comme le préconise le rapport Nasse-Légeron, au sein des trois fonctions publiques... Oui Monsieur BERTRAND, il est plus que temps de ne plus se voiler la face sur le sujet...

"TMS, parlons-en pour les faire reculer..."

sylve isis — Fri, 18 Apr 2008 08:13:00 +0200

Photo : squelette gestes et postures

... est le slogan de la campagne lancée début avril concernant les TMS (troubles musculo-squelettiques) à destination des entreprises, des salariés et des professionnels de santé.
Au-delà de la prévention des risques professionnels, les TMS nous concernent toutes et tous...

Zoom sur un phénomène encore trop méconnu :

Les TMS sont des pathologies gênantes, voire invalidantes, et peuvent avoir des conséquences importantes dans la vie professionnelle et privée des personnes atteintes, allant parfois jusqu'à la perte d'emploi. Lombalgies, tendinites de l'épaule et du coude... Vous en souffrez peut-être sans vraiment le savoir...

Ces TMS sont dus à des facteurs de risques divers et variés : efforts excessifs, maniement de charges lourdes, répétitivité des gestes, postures inconfortables, travail sur écran, froid, bruit etc... mais aussi tout ce qui touche à l'organisation du travail et à la perception négative du contexte de travail : état de stress lié au travail, manque de soutien...

Le nombre des TMS connaît une augmentation spectaculaire dans le monde du travail depuis les années 90 et aujourd'hui aucun secteur n'est épargné. Comme les risques psychosociaux, ils constituent aujourd'hui un enjeu majeur de santé publique. Pour autant, ils ne sont pas une fatalité, et peu à peu, des démarches de prévention structurée se mettent en place.

Le saviez-vous ?
- les TMS constituent 70 % des maladies professionnelles reconnues,
- 23 % des travailleurs européens se plaignent de douleurs musculaires,
- En France, le nombre de maladies d'épaule les plus graves (épaules enraidies) a été multiplié par 5 entre 1997 et 2002,
- En 2006 : 32 000 nouveaux cas ont fait l'objet d'une prise en charge par la Sécurité Sociale, - Les TMS c'est aussi : 7 millions de journée de travail perdues et 710 millions d'euros de frais couverts par les entreprises...

Alors pour mieux les prévenir, parlons-en...

Pour en savoir plus : http://info-tms.fr
Découvrez les films de la campagne : cliquez ici

Comment effectuer une rentrée destressée ?

sylve isis — Wed, 29 Aug 2007 16:08:00 +0200

Eh oui ! Déjà la rentrée... Même le temps s'y met... Il fait gris sur mes Alpes du Sud et cela est bien morne... Un temps automnal à vous mettre de le moral en berne... Bon certes, il y a eu les vacances alors pourquoi effectuer un billet sur le stress ?!? Parce que c'est le "mal du siècle" ? Parce que cela nous touche tous plus ou moins ? Voici une enquête publiée sur le site de cadre emploi qui nous dit que le travail ce n'est pas toujours la santé, contrairement à cette célèbre chanson d'Henri qui nous annonce tout le contraire... Les temps changent donc... Les tendances aussi...

Alors petits conseils pratiques pour destresser et effectuer une rentrée tout en "zen attitude"...

Bonne rentrée à toutes et à tous...

De manière générale, pour gérer le stress, il faut comprendre comment des situations particulières créent des émotions et induisent des comportements mal adaptés qui coûtent cher à ceux qui les vivent. Il faut commencer par identifier les situations les plus stressantes. Puis comprendre l'émotion produite dans ces moments. Ensuite, vérifier qu'il s'agit d'une peur réelle ou d'une inquiétude plus théorique qu'autre chose. Enfin, il faut trouver le plan d'action adapté. On arrive, avec cette méthode, à gérer presque toutes les situations de stress de vie quotidienne...

Ainsi, la relaxation fait partie intégrante de la gestion du stress, quelle que soit la méthode. De toute façon, chacun pratique sa méthode à lui après en avoir appris une ou plusieurs. Savoir se recentrer sur soi est alors essentiel. La relaxation permet de contrôler les aspects physiques du stress mais aussi de reprendre le contrôle de ses pensées qui sont souvent perturbées en cas de grande tension.

Oui mais, me direz-vous ? Oui mais nos vies sont trépidantes et nous voulons faire 1 000 choses à la fois, alors comment concilier vie familiale, professionnelle, sportive, associative ... ? Cela paraît beaucoup pour une seule personne et pour une seule journée. A trouver que l'on n'en fait jamais assez, on finit par se sentir coupable vis-à-vis de tout le monde. Il faut faire le ménage dans sa vie. Charitée bien ordonnée commence par soi-même. Ce n'est qu'en étant équilibré dans sa vie que l'on peut faire quelque chose pour les autres. Commençons donc par là. Et tant pis si, pour une fois, on ne tient pas ses engagements... Même si les personnes altruistes ont beaucoup de mal à penser avant tout à elles en premier lieu... Il est donc impératif de connaître ses limites et de les énoncer clairement (familles, amis et profession)...

A suivre...